2021.11.08
非公開: 岡村 衡一郎旅館・菊乃家には感動が成果指標の サービスがある ⑵
前回は、旅館・菊乃家の婚礼が受注するきっかけについてお伝えした。 手作り感のある婚礼は、サービス改革の上で、複数コン...
2021.11.05
非公開: 岡村 衡一郎旅館・菊乃家には感動が成果指標の サービスがある⑴
宮島の旅館・菊乃家・松本支配人から嬉しい便りが届いた。 とても嬉しく、旅館業の方々を元気づける内容だと感じた。...
2021.11.04
非公開: 岡村 衡一郎Aさんがトップセールスでいる理由
Aさん（45 歳）は、建築業界で営業を担当している。 今回は彼が、なぜ高成績を維持できているのか。 Aさん流の営業...
2021.11.01
非公開: 岡村 衡一郎チェンジするためのコンセプトの見つけ方⑷
4回前から引き続き、変革するためのコンセプトの見つけ方を書いている。 図表にあるように、見付ける源泉となるのは「きづ...
2021.10.29
非公開: 岡村 衡一郎チェンジするためのコンセプトの見つけ方⑶
前々回では、図表 1 の「なぜを 5 回」で「気づき」ベースで変革コンセプトを見つけるアプローチをお伝えした。 変化...
