2021.10.05
非公開: 岡村 衡一郎2021年 自己主張の年に⑴
濃い霧は、自社の商売の輪郭を見えにくくする。 宿泊業や飲食業の方々に限らず 2021 年の立ち上がりは、霧の中にいる...
2021.10.01
非公開: 岡村 衡一郎当事者になるための後押し
先日、ある駅前のホテル A に宿泊をさせていただいた。 車止めに救急車が止まっていたので、「何があったのですか」とフ...
2021.09.29
非公開: 岡村 衡一郎挑戦する現場をつくる
サービス業の生命線、CS 向上のために、いろいろな施策を行なっていると思う。 お客さまに不快な思いをさせないために接...
2021.09.27
非公開: 岡村 衡一郎挑戦する企業文化を支える意思決定のルール
新しいことにトライしよう。 今までのやり方を変えるアクションの必要性は、以前よりも増している。 コロナの影響もあり...
2021.09.24
非公開: 岡村 衡一郎話し合いが、噛み合う瞬間３
前々回、前回を通じ、Ａ社の方針共有、前半部分を紹介してきた。 浸透から共有への転換ポイントは下記の四つ。 浸透は上...
