2017.09.21
非公開: 岡村 衡一郎変化の種を見つけ育てる
閉館の看板がついたホテルの前を通り過ぎ、ふと思った。 「いつも同じで、10 年変わらぬ上質さがあったホテル。 出張...
2017.09.15
非公開: 岡村 衡一郎サービスの深化を促す二つの仕組み
「『社内新聞』が会社の目に見えない財産だ」とA 社の経営者は言う。 年に数千枚、お客さまから感謝のはがきが届く顧客対応...
2017.09.08
非公開: 岡村 衡一郎脱分業発想でイノベーション
「係りの者がまいります」。 ホテル業の方は、違和感なく使っている言葉のように思う。 先日あるホテルでズボンプ...
2017.09.01
非公開: 岡村 衡一郎B 面目標の設定がイノベーションを生み出す
活性化している企業には、A 面とB 面の二つの目標があります。 単年度目標がＡ面、多くの企業で活用しているマネ...
2017.09.01
非公開: 岡村 衡一郎イノベーションターゲットは1/3 or 3 倍
イノベーションとは何か。 この質問に対する答えは、技術革新や新商品・サービスの創造などさまざまなものがあると思...
