2018.04.02
非公開: 岡村 衡一郎そもそも合宿のすすめ
スタンドプレーが歓迎される信頼感、プラスワンのアクションをとった人が称賛される雰囲気がなければ、サービスは規定路線の枠...
2018.03.26
非公開: 岡村 衡一郎中間インデックスの設定が知恵を束ねるチーム力を高める
いいチームには「結果系」と目標の一つ前に業績をつくる「原因系」の中間インデックスがある。 売り上げにつながる要素にブ...
2018.03.19
非公開: 岡村 衡一郎お客さまの変身を支える
お客さまが長年通い続けてくれる理由を確認すべく、ヨガスタジオＡ社のスタッフは顧客インタビューを行なった。 常連の方々...
2018.03.12
非公開: 岡村 衡一郎変化の力を引き出すチームの意思決定
メンバーの主体性と組織の効率性は互いに打ち消し合うものなのだろうか。 本気の人が目的を共有して連携できれば掛け算にな...
2018.03.05
非公開: 岡村 衡一郎商品・サービス深化の５段階
人の成長と同様に人がつくる商品・サービスにも深化の段階がある。 無邪気な子供から成熟した大人へ。 イメージを商品・...
