2021.03.16
非公開: 岡村 衡一郎今やってほしい20のこと
致し方がないとき、必要なのは今後につながる対策を打つしかない。 本稿では、私がお客さまと実践している20のことをまと...
2021.03.08
非公開: 岡村 衡一郎いつも新しい自分たちでお客さまをお迎えするために ⑤戦略と組織をつなぐ媒介
前回までの4回にかけて、いつも新しい自分たちでお客さまをお迎えしていくために、戦略はどうあったらいいのか、組織はどうあ...
2021.03.02
非公開: 岡村 衡一郎いつも新しい自分たちでお客さまをお出迎えするには ④組織と戦略のリンケージ
前々回と更にその前の回では戦略について、前回ではいつも新しい自分たちになるための組織について触れてきた。 今回は組織...
2021.02.22
非公開: 岡村 衡一郎いつも新しい自分たちでお客さまをお迎えするには何が必要なのか⑶ 組織について
前々回と前回で、創意工夫を日々の仕事で実践し、いつも新しい自分たちでお客さまを迎えていけるようになるための戦略とは何か...
2021.02.15
非公開: 岡村 衡一郎いつも新しい自分たちでお客さまをお迎えするには何が必要なのか⑴ 戦略という言葉②
変化を日常にする。 いつも新しい自分たちでお客さまをお迎えできることがサービス業の醍醐味、前回では変化を味方につけて...
